Leader européen du lavage automobile haute pression, Hypromat (marques Eléphant Bleu et Hybis) fait confiance à Diatem depuis bientôt 4 ans pour l’accompagner dans sa transition numérique. Ce sont aujourd’hui plusieurs corps de métier de Diatem qui sont mobilisés pour Hypromat :

l’activité Opérateur avec la connexion du siège en fibre optique et le raccordement des centres en aDSL,
l’activité Cloud avec l’hébergement des différents sites web du groupe,
l’activité Intégrateur avec le déploiement de solutions collaboratives en France et en Suisse,
l’activité Développement avec la conception de plusieurs plateformes web.

Avec plus de 470 centres de lavage en France, le groupe a un réel besoin de communiquer facilement et rapidement avec ses 215 franchisés. L’augmentation du niveau de service que le siège est en mesure de proposer aux franchisés représente un enjeu majeur pour le développement du groupe dans les années à venir.

L’Intranet : une plateforme de services à destination des franchises

Au début de l’année 2015, Diatem a été sollicité par la DSI d’Hypromat pour repenser l’Intranet mis à disposition des franchisés. Fortes d’une expertise pointue dans la conception de plateformes digitales d’envergure, les équipes de Diatem ont élaboré un projet riche d’un point de vue fonctionnel et convaincant dans son approche technologique.

Interconnectée avec le système d’information d’Hypromat, la nouvelle plateforme développée par Diatem permet aux franchisés d’accéder aux différents services en ligne via une interface d’authentification unique (SSO) :

l’e-commerce : pour la commande de pièces détachées et de consommables pour les stations de lavage,
l’outil d’e-mailing : pour l’envoi d’actualités et d’offres promotionnelles aux clients du franchisé,
les mini-sites : chaque franchisé peut administrer la page web de son centre de lavage,
l’annuaire : pour accéder aux fiches détaillées des autres franchisés et des contacts au niveau du siège,
la base documentaire : pour permettre à chacun d’accéder aux ressources dont il a besoin au quotidien,
les statistiques : pour disposer d’indicateurs liés à l’activité des centres en propre et du réseau franchisés.

A travers cette plateforme, le groupe Hypromat met à disposition de ses franchisés tous les éléments dont ils ont besoin pour piloter sereinement leur activité au quotidien. Il se dote également d’un argument de poids pour séduire les investisseurs potentiels.

Le témoignage d’Hypromat

« Nous travaillons avec Diatem depuis bientôt 4 ans. C’est une entreprise à taille humaine avec qui nous partageons des valeurs communes. Proches et à l’écoute, ils ont toujours su répondre à nos attentes et à nos demandes techniques, même les plus complexes. C’est pour nous un partenaire de confiance.

Notre rôle est d’apporter à nos franchisés des solutions accessibles et innovantes facilitant l’exploitation des centres de lavage au quotidien. Par l’automatisation de certaines tâches, la plateforme digitale conçue par Diatem nous a permis d’améliorer la satisfaction de nos équipes en leur offrant un réel confort de travail.

Nous travaillons étroitement avec Diatem pour faire évoluer la plateforme au fil de son exploitation et pour la doter de nouvelles fonctionnalités. Notre principal objectif étant toujours la satisfaction de nos franchisés. »

Olivier KAMMERER, Adjoint DSI – Groupe Hypromat

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Crédits photos : Hypromat